Conditions Générales de Vente (CGV) – Servisat.tn
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux achats de produits physiques et numériques (IPTV, codes, licences) sur Servisat.tn. Toute commande implique l’acceptation des CGV.
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations entre Servisat.tn et le client dans le cadre d’une commande passée en ligne.
2. Produits proposés
2.1 Produits numériques
Servisat.tn commercialise des abonnements IPTV et produits numériques livrés exclusivement par email.
- Livraison immédiate ou max 6h
- Envoi automatique après paiement accepté
- Non remboursable après activation
2.2 Produits physiques
Les produits physiques sont décrits précisément. Les images peuvent être non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont affichés en Dinars Tunisiens (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
4. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Paiement en ligne par carte bancaire
- Paiement à la livraison (uniquement produits physiques)
Les produits numériques nécessitent un paiement immédiat.
5. Livraison
5.1 Produits numériques
- Délai : immédiat à 6 heures
- Envoi par email
- Gratuit
5.2 Livraison nationale (Tunisie)
- Transporteur : Aramex
- Délai : 2 à 4 jours
- Frais : 6 à 12 DT
5.3 Livraison internationale
- Transporteur : DHL Express
- Délai : 7 à 15 jours
- Suivi fourni
6. Conformité
Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception.
7. Droit de rétractation
7.1 Produits numériques (IPTV)
Aucun droit de rétractation n’est possible après l’envoi du code IPTV ou l’activation du service.
7.2 Produits physiques
Retour possible sous 7 jours si le produit est non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
8. Garanties
Les produits physiques bénéficient d’une garantie selon leur nature. Les produits numériques ne sont plus garantis après activation.
9. Service client
WhatsApp : +216 51 603 465
Email : contact@servisat.tn
Email : contact@servisat.tn
10. Protection des données
Servisat.tn protège les données du client et ne les partage pas avec des tiers.
11. Acceptation des CGV
La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes CGV.